고객센터
화면이 안 나오면 바로 연락 주십시오
전화를 주셔도 되고, 아래 접수 폼에 증상만 적어 주셔도 됩니다. 화면을 찍은 사진이 한 장 있으면 원인 찾는 시간이 크게 줄어듭니다. 먼저 원격으로 들여다보고, 모듈을 갈아야 하는 건이면 부품을 챙겨 나갑니다.
- 업무시간
- 평일 09:00~18:00
A/S 신청
장애 접수
화면이 켜지지 않거나 일부가 어둡게 보이는 등 이상이 있으면 접수해 주십시오. 증상과 화면 사진만 있으면 원격으로 원인을 먼저 확인합니다.
급한 건은 전화로 접수하시는 편이 빠릅니다 — 042-621-7982
설치 후
고장 나면 이렇게 진행됩니다
설치는 하루면 끝나지만 쓰는 기간은 몇 년입니다. 그동안 한 번은 연락하실 일이 생깁니다. 그때 절차부터 찾지 않으시도록 누가 무엇을 하는지 미리 적어 둡니다.
하드웨어 무상보증 기간과 예비부품 보유 조건은 계약 시 규격서에 명시합니다.
전화든 접수 폼이든 편한 쪽으로 하십시오. 정해진 양식은 없습니다. 증상 한 줄이면 시작됩니다.
담당자 → 우강테크
전원 문제인지, 신호 문제인지, 모듈 문제인지부터 가릅니다. 차단기나 설정 때문이었던 건은 여기서 끝나기도 합니다.
우강테크
출발하기 전에 무엇이 문제고 얼마나 걸리는지 먼저 알려드립니다.
우강테크
고장 난 모듈만 앞에서 빼서 갈아 끼웁니다. 화면 전체를 내릴 일은 거의 없습니다. 앞으로 접근이 안 되는 자리면 고소작업차가 필요한데, 그 경우는 미리 말씀드립니다.
우강테크
무엇이 고장이었고 어디를 갈았는지 담당자께 확인받고 마칩니다.
우강테크 → 담당자
전화 걸기 전에
증상으로 먼저 가늠해 보십시오
차단기가 내려간 것뿐인데 출동을 부르면 서로 시간을 버립니다. 여기서 해결되면 그대로 쓰시면 되고, 안 되면 접수할 때 증상이 정확해집니다.
화면 일부만 까맣게 나옵니다
흔한 원인 — 모듈 한 장 고장 · 모듈 뒤 신호선 접촉 불량
먼저 해볼 것까만 부분이 네모반듯하면 모듈 한 장 문제일 가능성이 큽니다. 그 자리만 갈면 되니 사진을 찍어 보내주십시오.
화면 전체가 안 켜집니다
흔한 원인 — 전원 차단기 내려감 · 제어기 정지 · 정전 후 복구 안 됨
먼저 해볼 것분전반에서 해당 차단기가 내려가 있는지 먼저 봐 주십시오. 올렸는데도 안 켜지면 제어기 쪽입니다.
글자는 나오는데 색이 이상합니다
흔한 원인 — 특정 색 채널 불량 · 밝기·색온도 설정 변경
먼저 해볼 것전체가 붉거나 푸르게 치우쳤다면 설정 문제일 수 있어 원격으로 확인해 드립니다.
낮에는 잘 안 보입니다
흔한 원인 — 자동 밝기 설정이 낮게 잡힘 · 실내용 밝기를 옥외에 설치
먼저 해볼 것설치 위치와 시간대를 알려주시면 밝기 설정을 원격으로 조정해 봅니다. 설정으로 안 되면 사양 문제입니다.
외부 충격이나 침수, 임의 개조로 생긴 고장은 무상보증 범위 밖입니다. 그 경우에도 수리는 가능하며 비용은 견적으로 먼저 알려드립니다.